Inhaltsverzeichnis
Wenn Sie einen ineffizienten, fehlerhaften Prozess automatisieren, bleibt dieser auch nach der Automatisierung fehlerhaft oder ineffizient, und diese Mängel können sich sogar verstärken. Führen Sie eine grobe Kosten-Nutzen-Analyse mit dem optimierten Prozess durch und vergleichen Sie den automatisierten TO-BE mit dem aktuellen AS-IS-Prozess. In diesem Zusammenhang kann die Durchführung einer Prozesssimulation sehr hilfreich sein, um Einsparpotenziale zu ermitteln, diese mit den Kosten des Automatisierungsprojekts zu vergleichen und so Ihren ROI abzuschätzen. Prozessautomatisierung lässt sich grundsätzlich sehr gut in bestehende Managementkreisläufe und -methoden einbetten, sei es der Plan-Do-Check-Act (PDCA), der Process Management Life Cycle (PMLC) oder ähnliches. Ebenso wie diese Methoden umfasst die nachhaltige Prozessautomatisierung Planung/Identifikation, Design, Analyse und Optimierung sowie Implementierung, Durchführung und laufende Überwachung/Kontrolle.
Der Begriff wird im geschäftlichen Kontext häufig verwendet, um die Automatisierung von Geschäftsprozessen zu beschreiben, bei der Softwareprogramme eine Reihe von Aktivitäten innerhalb des modernen, digitalen Unternehmens ausführen. Text interpretieren, an Chats und Gesprächen teilnehmen, unstrukturierte Daten verstehen und fortschrittliche Modelle des maschinellen Lernens anwenden, um komplexe Entscheidungen zu treffen. Robotic Process Automation (RPA) ist eine Softwaretechnologie, die es einfach macht, Softwareroboter zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten, die menschliche Aktionen bei der Interaktion mit digitalen Systemen und Software nachahmen.
- RPA-Softwareroboter können durch Systeme navigieren, Daten lesen und eingeben und eine Vielzahl regelbasierter Aufgaben ausführen.
- Führen Sie eine grobe Kosten-Nutzen-Analyse mit dem optimierten Prozess durch und vergleichen Sie den automatisierten TO-BE mit dem aktuellen AS-IS-Prozess.
- Einer der wichtigsten Vorteile der Automatisierung von Geschäftsprozessen besteht darin, dass Teams in der Regel ihre Prozesse standardisieren müssen.
- Ihre Investition erzielte einen Nettogewinn von 549.000 USD nach Kosten sowie eine verbesserte Prozesstransparenz, Daten und Compliance.
- Wenn Sie einen ineffizienten, fehlerhaften Prozess automatisieren, bleibt dieser auch nach der Automatisierung fehlerhaft oder ineffizient, und diese Mängel können sich sogar verstärken.
Das RPA-Kompetenzzentrum entwickelt Geschäftsszenarien, berechnet potenzielle Kostenoptimierungen und den ROI und misst den Fortschritt im Hinblick auf diese Ziele. Andere Arbeitsabläufe in der IT-Abteilung können als Beispiele für die Prozessautomatisierung Produktlebenszyklus, Qualitätssicherung und Release-Zyklen umfassen. Identifizieren Sie ganz einfach Automatisierungsmöglichkeiten, indem Sie anhand bestehender Geschäftsdaten visualisieren, wie Prozesse funktionieren. KI kann RPA dabei helfen, Aufgaben umfassender zu automatisieren und komplexere Anwendungsfälle zu bewältigen.
Low-Code-Automatisierungssoftware trägt nicht nur zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen bei, sondern ermöglicht es Geschäftsteams auch, ihre Prozesse zu modellieren und zu verwalten – ohne Programmiererfahrung zu benötigen. Die Low-Code-Plattform lässt sich in den vorhandenen Stack integrieren, um Prozesse zu orchestrieren, Datensilos zu beseitigen, die Konsistenz zu verbessern und nahtlose Benutzererlebnisse zu schaffen. Da Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern möchten, greifen viele auf Automatisierungslösungen wie Chatbots zurück, um rund um die Uhr Support zu bieten. Chatbots sind Computerprogramme, die natürliche Sprachverarbeitung (NLP), maschinelles Lernen (ML) und künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um menschliche Interaktionen zu verarbeiten. Durch die Automatisierung eines Geschäftsprozesses können Zeit und Ressourcen freigesetzt werden, sodass sich die Mitarbeiter auf ihre Kernarbeit konzentrieren können und nicht auf mühsame, sich wiederholende und oft frustrierende Aufgaben.
Was Ist Prozessautomatisierung?
Es muss wiederholt werden, dass nicht jeder Prozess ein guter Kandidat für die Automatisierung ist. BPA eignet sich am besten für Aufgaben, die großvolumig, wiederkehrend und zeitkritisch sind und an denen mehrere Personen beteiligt sind. Compliance- und Audit-Anforderungen lassen sich in der Regel in automatisierten Prozessen einfacher verwalten.
Erfahren Sie, wie das Tulsa Community College durch Automatisierung papierbasierte Urlaubsanträge abgeschafft hat. Deloitte reduzierte die Berichtserstellungszeit mithilfe der IBM RPA-Software von Tagen auf Stunden auf Minuten. Erfahren Sie, warum RPA mit KI wichtig ist und wie es ist, wenn intelligentere Bots Probleme lösen und die Produktivität steigern.
Identifizieren Sie Schnell Verbesserungen
Denken Sie zum Beispiel an die Zeit, die ein Analyst sparen könnte, wenn er nicht stundenlang Daten aus Papierdokumenten eingeben müsste. Was wäre, wenn Sie das Scannen und Sammeln von Daten aus diesen Dokumenten automatisieren könnten? Analysten könnten sich dann darauf konzentrieren, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die bei Geschäftsentscheidungen hilfreich sind.
Auf diese Weise wissen Kunden, dass sie sich darauf verlassen können, dass Sie die versprochenen Leistungen erbringen. Robotic Process Automation (RPA) nutzt Software, um bestimmte sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. RPA-Software ist darauf trainiert, sich wiederholende Schritte nachzuahmen, die Menschen ausführen, etwa das Kopieren und Einfügen von Daten in ein Feld. Die bloße Anmeldung für ein Tool zur Geschäftsprozessautomatisierung ist möglicherweise keine Garantie für den Erfolg.
Die Prozessautomatisierung wird in den kommenden Jahren sicherlich weiter stetig zunehmen. Der Automatisierungsgrad liegt in fast allen Organisationen noch im unteren zweistelligen Prozentbereich. Sie als Entscheider und/oder Betroffener benötigen nicht nur Kenntnisse über die verschiedenen Automatisierungsmöglichkeiten, sondern auch die richtige Vorgehensweise sowie die unterstützenden Tools, um der Herausforderung adäquat zu begegnen. Überwachen Sie die für die Projektziele und Kosten-Nutzen-Überlegungen relevanten KPIs. Achten Sie besonders auf die Qualität der Prozessausführung in den frühen Phasen des neu automatisierten Prozesses, insbesondere darauf, wie oft Ad-hoc-Aktivitäten hinzugefügt oder alternative Prozesspfade eingeschlagen werden. Diese Beobachtungen können zur Überprüfung des Prozessdesigns genutzt werden, sodass bei Bedarf Anpassungen vorgenommen werden können.
Allerdings muss oft ein Kompromiss zwischen Benutzerfreundlichkeit, Raffinesse und Erschwinglichkeit geschlossen werden. Viele Tools zur Prozessautomatisierung sind günstig und benutzerfreundlich, lassen sich jedoch nicht über einzelne Abteilungen hinaus skalieren. Und viele BPM-Tools verfügen über diese umfassendere Funktionalität, sind jedoch schwer zu verwenden und teuer. Jedes CoE sieht je nach Unternehmensgröße, Automatisierungszielen und internen Teamstrukturen anders aus. Aber unabhängig davon, wie es aufgebaut ist: Ein Team, das alle Ihre Automatisierungsbemühungen leitet, hilft dabei, Projekte zu evangelisieren und Standards für das Geschäftsprozessmanagement im gesamten Unternehmen zu setzen.
Software für das Geschäftsprozessmanagement macht es Unternehmen leicht, den Überblick über ihre Abläufe zu behalten sowie effiziente Arbeitsabläufe zu entwerfen, zu testen und zu implementieren. Ein intuitives Dashboard bietet einen globalen Überblick über offene Aufgaben und Projekte und hilft dabei, potenzielle Engpässe zu erkennen, bevor sie sich auf die Produktivität auswirken können. Versicherungsagenturen nutzen die Automatisierung, um eine große Anzahl von Schadensfällen zu verwalten und zu bearbeiten. Dazu gehören Aufgaben wie die Schadensaufnahme, die Schadensfeststellung, das Versenden von Vergleichsmitteilungen und die Zahlungsabwicklung. Mit der Automatisierung können Versicherungsunternehmen auch aussagekräftige Erkenntnisse durch die Extraktion und Analyse traditionell unzugänglicher unstrukturierter Datenquellen gewinnen.
Durchsuchen Sie Unsere Ressourcen Zu RPA
Es gibt viele Governance-Herausforderungen im Zusammenhang mit der Instanziierung eines einzelnen Bots, ganz zu schweigen von Tausenden. Ein Deloitte-Kunde verbrachte mehrere Besprechungen damit, herauszufinden, ob sein Bot männlich oder weiblich war. Dies ist eine gültige Geschlechterfrage, bei der jedoch Personalwesen, Ethik und andere Compliance-Bereiche des Unternehmens berücksichtigt werden müssen.
Prozessautomatisierungssysteme können in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, darunter in der Chemie-, Öl- und Gas-, Pharma-, Lebensmittel- und Getränkeindustrie und vielen anderen. Diese Systeme können Industrien helfen, effizienter zu arbeiten, Kosten zu senken und die Sicherheit zu verbessern, indem sie das Risiko menschlicher Fehler verringern. Die Betriebseinstellungen der Anlage werden dann automatisch angepasst, um die optimale Produktion zu erreichen.
Gartner definiert Robotic Process Automation (RPA) als Software zur Automatisierung von Aufgaben innerhalb von Geschäfts- und IT-Prozessen über Softwareskripte, die die menschliche Interaktion mit der Benutzeroberfläche der Anwendung nachahmen. RPA wird in verschiedenen Geschäftsfunktionen zur Durchführung taktischer Aufgabenautomatisierung eingesetzt. RPA-Software ermöglicht die Aufzeichnung oder Programmierung eines menschlichen Prozesses oder einer menschlichen Aufgabe Digitalisierung von Unternehmen in einem Softwareskript. Dieses Skript kann in verschiedenen Laufzeiten bereitgestellt und ausgeführt werden. Die ausführbare Laufzeitdatei des bereitgestellten Skripts wird üblicherweise als „Bot“ bezeichnet. Skripte für Bots können durch Programmierung oder mithilfe von Low-Code- und No-Code-grafischen Benutzeroberflächen (GUIs) entwickelt werden, die für die RPA-Softwareplattform nativ sind.
Solche Merkmale sind von entscheidender Bedeutung, wenn Unternehmen Wachstum anstreben, ohne erhebliche Mehrausgaben oder Reibungen unter den Arbeitnehmern. Schnellere Prozesse und kürzere Wartezeiten für Kunden – das ist die Genialität der KI-gestützten Automatisierung. Von Ihren Geschäftsabläufen bis hin zu Ihren IT-Abläufen – wir bieten Ihnen KI-gestützte Automatisierung. Red Hat arbeitet mit der größeren Open-Source-Community an Automatisierungstechnologien.